Допустим, вы решили пройти идентификацию Киви-кошелька через их сайт в личном кабинете. Для этого Вам нужно ввести основным паспортные данные и сотрудники Киви банка проверят их через базу МВД и подтвердят Вашу личность. Вы заполняете все необходимые поля для идентификации, но ничего не получается. С каждым разом, сайт выводит ошибку за ошибкой.
В чем причина отказа идентификации?
Отвечаем на вопрос. Самая возможная причина, почему вам было отказано в идентификации в том, что на ваше имя зарегистрировано несколько аккаунтов в Qiwi. Либо, самый банальный вариант, что вы ошиблись при вводе паспортных данных. В этом случае просто перепроверьте все поля и отправьте заявку заново.
Сначала вспомните, если ли у вас другие кошельки оформленные на ваши паспортные данные. И не обязательно, чтобы они были проверенные, просто зарегистрированы. Если не можете вспомнить, просто напишите на электронную почту техподдержки и запросить список всех кошельков имеющиеся на ваш паспорт. Затем, если имеется больше одного кошелька, попросите открепить от вас остальные аккаунты, кроме основного.
Что делать?
Если после прохождения процедуры идентификации ваш кошелек не был идентифицирован в течение 24 часов, причину всегда можно узнать в службе поддержки. Обратиться в нее можно через электронную почту или по телефону. Контактную информацию вы найдете на официальном сайте Qiwi.
Если вы сделали всё нормально и прошли уже сутки со времени, когда вы отправили запрос на идентификацию и он не был удовлетворен, то пишите в техподдержку и уточните причину у них. Адрес электронной почты можно узнать на их сайте в разделе «Помощь». А номер телефона указан в самом низу сайта Qiwi в правом углу.
